Siparişiniz onayından sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının hemen ardından siparişiniz kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşacaktır.

asics.com.tr üzerinden alınan her ürün % 100 orijinal üründür ve fatura mail olarak tarafınıza iletilmektedir.

asics.com.tr üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hata görsellerini musteriiliskileri@marlinspor.com.tr mail adresi üzerinden iletebilir ya da 0850 488 02 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

Siparişin "Hazırlanıyor" statüsünde ise asics.com.tr adresimizden iptal edebilirsin. "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "Ürün/ Ürünleri İptal et" adımlarını takip ederek, iptal edilecek ürün ve iptal nedenini seçebilirsin.
İptal butonuna tıkladığında çıkan onay mesajındaki "evet iptal et" cevabını seçip işlemini tamamlayabilirsin. İptal sonuç sayfasında ücret iadeni takip edebilirsin.
Detaylı bilgi ve destek için 0850 488 02 22 numaralı Asics Müşteri İletişim Merkezi'nden bizimle iletişime geçebilirsin.

İade ettiğiniz siparişiniz bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Siparişiniz iade şartlarına uygunsa 24 saat içerisinde iadesi alınır. Kartınız bankasına bağlı olarak da para iadeniz 2 ila 8 iş günü içerisinde kartınıza bankanız tarafından aktarılacaktır.
Talep etmeniz durumunda ücret iadeniz kupona çevrilerek Asics üyeliğinize yüklenebilir farklı bir siparişte bu çeki değerlendirebilirsiniz.
Siparişiniz iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Asics.com.tr sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde ürün teslimatını Yurtiçi kargo, Kargoist ve Hepsijet ile yapmaktayız.

Satın aldığınız ürünlerin kargo firmasına verilmesinin ardından e-posta adresinize ulaşacak kargo takip kodunu (gönderim kodunu),ilgili kargo firmasına ait internet sayfasına giriş yaparak sorgulayabilirsiniz.
Aynı zaman da Siparişlerim kısmından da kargonuzu takip edebilirsiniz.

İkinci kişi, kimlik ibrazı ile siparişinizi teslim alabilir.

Faturalandırılmamış siparişi asics.com.tr adresimizden iptal edebilirsin. "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "Ürün/ Ürünleri İptal et" adımlarını takip ederek, iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsin. İptal butonuna tıkladığında çıkan onay mesajındaki "evet iptal et" cevabını seçip işlemini tamamlayabilir ve yeniden sipariş verebilirsin. Faturası kesilmiş ve tarafına teslim edilmiş ürünler için internet mağazamızdan değişim yapılmamaktadır. Değişim işlemini ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içerisinde
Belirli Asics mağazalarımızdan yapabilirsin.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünleri, kullanılmamış olmak kaydı ile siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

. "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip ederek, iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsin. İptal talebini oluştur butonuna tıklayıp "kolay iade koduna ulaşabilirsin. Ürünü “Kolay İade ve 429129234 numaralı Yurtiçi Kargo İade kodu” ile bize ulaştırabilirsin. Ürünü Yurtiçi Kargo’ya 7 gün içerisinde teslim edebilirsin. İade kodu geçerlilik süresi 7 gündür. Bu sürede işlem yapılmaz ise iade kodu geçersiz olur ve yeniden iade talebi oluşturman gerekir. İade ettiğin ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafına e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğun kartına iade edilir. Taksitli yaptığın alışverişlerde Asics bankanıza tek seferde ödeme yapar, banka bu ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirir. İadeni istersen iade çeki almak koşulu ile
Belirli Asics mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsin. Mağazadan iade etmen durumunda siparişindeki ürünün tutarı tarafına iade çeki olarak verilir. Bu çeki belirli Asics mağazalarımızdan veya asics.com.tr’de kullanabilirsin. Mağazalarımızdan satın alınan ürünlerin iade süresi 15 gündür. İadeler yalnızca Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerin ücretleri göndericiye aittir ve ücreti ödenmeyen kargolar, firmamızca teslim alınmamaktadır. Faturasız iade yapılmamaktadır

Web İade adresimiz:

Akçaburgaz mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu cad. no: 3 Esenyurt - İSTANBUL
Yurtiçi Kargo İade Kodu: 429129234 + Kolay İade Kodu

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

Mağazalarımızdan Alınan Ürünlerin İncelemeye Gönderilmesi:

İnceleme ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

1. Ürününüzü mağazalarımıza getirdikten sonra mağazamız tarafından inceleme formu doldurulur ve size imzalatılır. Ürün inceleme sürecinizin tamamını size verilen bu formda yazan ürün inceleme destek talep numaranız ile takip edebilirsiniz.
2. Ürün inceleme formu açılırken sizinle iletişim kurabilmemiz için GSM numaranız ve varsa e-mail adresiniz mağazamız tarafından istenecektir. Ürün inceleme sürecindeki gelişmeler size sms ve e-mail yoluyla bildirilecektir.
3. Ürününüz, ürüne ait faturanız ve inceleme formunuz ile birlikte İnceleme birimimize gönderilecektir.
4. İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunmuş ve inceleme talebiniz kabul edilmişse sms/e-mail ile bilgilendirilmenizin ardından mağazalarımıza giderek değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
5. İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunamamış ve inceleme talebiniz reddedilmişse sms/e-mail ile bilgilendirilmenizin ardından ürününüz, inceleme sonuç mektubunuz ile birlikte, inceleme formu açtırdığınız mağazamıza kargo ile gönderilecektir. İnceleme sonucunda ret kararı verilmiş ürününüzü en fazla 60 gün içinde mağazamızdan teslim almanız gerekmektedir. Bu süre içerisinde teslim almadığınız ürünleriniz imha depomuza sevk edilerek imha edilecektir.

Web Sitemizden Alınan Ürünlerin İncelemeye Gönderilmesi:

1. www.asics.com.tr web sitemizden aldığınız ürünleri, aşağıda yer alan adresimize ürün faturası ile birlikte gönderebilirsiniz. Faturasız olarak gönderilen ürünler incelemeye alınmayacak ve adresinize geri kargolanacaktır.
2. Ürünleri anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo ile 1052620043 koduyla göndermeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır. Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile göndermemeniz ya da iade kodunu belirtmemeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaz.
3. İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunmuş ve inceleme talebiniz kabul edilmişse e-mail ile bilgilendirilmenizin ardından üyelik hesabınıza fatura tutarı kadar kupon kodu tanımlanacaktır. Tanımlanan kupon sadece asics.com.tr’ de geçerlidir. 4. İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunamamış ve inceleme talebiniz reddedilmişse e-mail ile bilgilendirilmenizin ardından ürününüz inceleme sonuç mektubunuz ile birlikte adresinize kargo ile gönderilecektir.
Bilgi almak istediğiniz konular için Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında . 0850 488 02 22 numaralı müşteri iletişim iletişim merkezimizi arayabilirsiniz.

İnceleme Departmanı Adresi (Sadece online alışverişler için geçerlidir)
Akçaburgaz mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu cad. no: 3 Esenyurt - İSTANBUL
Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1052620043

Ürünün kargoda ise teslimat adresine geldiğinde kargoyu teslim almayarak iade edebilirsin. Teslim aldıysan asics.com.tr adresimizden iade talebini oluşturabilirsin. "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip ederek, iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsin. İptal talebini oluştur butonuna tıklayıp "kolay iade" koduna ulaşabilirsin. Ürünü “Kolay İade ve 429129234 numaralı Yurtiçi Kargo İade kodu” ile bize ulaştırabilirsin. Ürünü Yurtiçi Kargo’ya 7 gün içerisinde teslim edebilirsin. İade kodu geçerlilik süresi 7 gündür. Bu sürede işlem yapılmaz ise iade kodu geçersiz olur ve yeniden iade talebi oluşturman gerekir.

Sadece www.asics.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri değişim veya iade olarak işleme gönderebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde faturanızın bir kopyası üyelik mail adresinize gönderilmektedir.
Mail adresinize erişememe durumunda bize ulaşın kısmından veya 0850 488 02 22 numaralı Asics müşteri hizmetlerinden faturanızın farklı bir mail adresine yeniden gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Asics olarak siparişlerinizi her zaman mümkün olan en kısa teslimat süresi içinde gönderiyoruz. Nadiren de olsa bazen beklenmeyen durumlar gecikmelere sebep olabiliyor.
Bu tip gecikmelere sebep olabilecek bazı durumlar;
Stokta kalan son ürünü satın almış ve üründe üretime bağlı defo varsa farklı depolardan yeni bir tanesi tedarik edilmeye çalışılıyorsa,
Sipariş teslimatı indirim dönemine denk gelmişse,
Olumsuz hava koşulları ve benzeri kontrolümüz dışında gelişen bir durum mevcutsa.

Asics web sitesi üyeliğinden çıkmak için/üyeliğini iptal etmek için https://www.asics.com.tr/contactus üzerinden veya musteriiliskileri@marlinspor.com.tr adresine e-posta göndererek talebini bize iletebilirsin. En kısa sürede gerekli işlem yapılacaktır.